21diamonds.com

Zum Anbieter »

Das Unternehmen und der Online Shop 21diamonds wurde 2011 in München von Josef Biller und Moritz Werner gegründet. Im Jahr 2014 haben Alexander Emmerich und Dariusch Malekzadeh die Geschäftsführung übernommen. Das Sortiment wurde verkleinert: waren vorher noch Schmuckstücke von Marken wie Fossil, Esprit oder Tommy Hilfiger im Angebot, konzentriert sich der Online Shop 21diamonds.com seither auf den Verkauf von konfigurierbaren Schmuckstücken. Und der Erfolg gibt der Umstrukturierung des Start-Up-Unternehmens recht: konfigurierbarer Schmuck ermöglicht jedem ein passendes Schmuckstück für sich zu finden, kann er oder sie es doch individuell selbst designen…

21diamonds ist europaweit in dreizehn Ländern aktiv und hat zurzeit 30 Mitarbeiter.
Der Umsatz des Unternehmens lag 2015 zwischen 1 Mio. Euro und 5 Mio. Euro.

Der 21diamonds.com Online-Shop

Die Benutzbarkeit der Website 21diamonds.com ist soweit gut, sie ist gut strukturiert und optisch ansprechend gestaltet. Allerdings wäre es sehr hilfreich, wenn die Informationen bezüglich der Bestellung, dem Versand sowie über das Unternehmen und anderweitig Wissenswertes statt am unteren Ende der Website in einem extrigen Botton zu finden wären. Der Kundenservice kann sich auch sehen lassen, man erhält Informationen über den Beginn der Manufaktur, Versand usw., Nachfragen werden zeitnah und gut beantwortet.

Neben Deutschland wird europaweit unter anderem nach Großbritannien, Frankreich, Dänemark, Schweden, Norwegen, Österreich, in die Niederlande und in die Schweiz geliefert.

Das Siegel für Trusted Shops garantiert die sichere Datenübertragung per Secure Socket Layer (SSL). Die Daten werden verschlüsselt und für Außenstehende nicht lesbar übertragen. Die Auszeichnung durch das eKomi Siegel Gold zeugt vom guten Kundenservice von 21diamonds.com.

Bei Unzufriedenheit bekommt man sein Geld umgehend komplett zurück. Informationen bezüglich der Rückgabe sind detailliert zu finden, Informationen bezüglich des Warenumtausches usw. leider nicht.

Kostenloser Versand und die Tatsache, dass der Kunde sich seinen Schmuck selbst zusammenstellen kann, machen 21diamonds.com so besonders. In ausgewählten deutschen Manufakturen wird jedes Schmuckstück als Unikat gefertigt, das mitgelieferte Echtheitszertifikat bezeugt das. In der Regel beträgt die Produktionszeit – je nach Schmuckart – ein bis vier Wochen.

Die Marken

Bei 21diamonds.com ist man seit der Umstrukturierung im Jahr 2014 auf keine bestimmten Marken mehr beschränkt. Aus 28 Edelsteinen, 12 Edelmetallen und hunderten Schmuckmodellen kann jeder sein individuelles Schmuckstück designen – mithilfe eines Konfigurators: in nur vier Schritten – Modell wählen, konfigurieren, gravieren, bestellen – ist alles erledigt! Vom Goldschmied in Handarbeit gefertigt, wird Ihnen Ihr persönliches Schmuckstück dann versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert.

Das 21diamonds.com Sortiment

Das Sortiment von 21diamonds.com umfasst fast alles, was ein schmuckliebendes Herz begehren kann:
Klassische, schlichte oder exklusive Verlobungsringe in Diamant, Gelbgold, Weißgold, Rotgold oder Silber sowie Eheringe aus Gold, Weißgold, Rotgold, Silber, Platin oder Palladium – mit Diamant oder ohne Stein – erwarten den Kunden. An Ringen gibt es alles rund um Diamantringe, Gold- oder Weißgoldringe, Silberringe, Aquamarinringe, Rubinringe, Smaragdringe, Spannringe, Damen- und Herrenringe, Ringe mit schwarzem Diamant und sogar Freundschaftsringe oder Eternity Ringe.

Das Sortiment an Ohrringen reicht von Diamantohrringen, Ohrringen aus Gold oder Silber, bis zu Perlenohrrringen, Creolen, Ohrsteckern und Ohrhängern.

Das Angebot an Halsketten umfasst Diamantketten, Goldketten, auch in Weißgold oder Rotgold, Silberketten, Perlenketten und Ketten mit Anhänger, Herz oder Kreuz.

Außerdem gibt es Schmuckstücke für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Geburt, Geburtstag, Hochzeitstag, Konfirmation, Liebeserklärung, Muttertag oder Valentinstag.

Versandinformationen

Innerhalb Deutschlands ist kostenloser Versand garantiert. Die bestellte Ware wird innerhalb von zwei bis drei Werktagen mit DHL geliefert. Damit Sie wissen, wo Ihre Ware gerade ist, erhalten Sie per E-Mail den DHL Tracking-Code.

Falls die falsche oder beschädigte Ware geliefert wird oder Sie aus anderen Gründen unzufrieden sind, können Sie bei 21diamonds.com die Ware kostenlos zurückschicken. Einfach das beiliegende Retourenformular ausgefüllt mitschicken, das Retourenetikett aufkleben, Paket aufgeben und fertig! Achten Sie darauf das Paket genügend zu frankieren, die Portokosten werden von 21diamonds übernommen. Nach Paketeingang wird die Rücksendung nach zwei bis drei Werktagen bearbeitet.

Die Warenrückgabe ist bis 60 Tage nach Erhalt möglich, allerdings nur wenn der Schmuck weder getragen, noch beschädigt oder irgendwie verändert worden ist. Wenn keine Ersatzlieferung erfolgen soll, wird Ihnen der bezahlte Betrag schnell und komplett zurücküberwiesen.

Zahlungsmöglichkeiten bei 21diamonds

Der Online Shop 21diamonds bietet viele unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten:

Die Bezahlung kann per Kreditkarte erfolgen, akzeptiert werden Master Card, Visa und American Express.
Die Zahlung per Paypal, Amazon, Sofortüberweisung, per Vorkasse oder Rechnungskauf ist ebenfalls möglich. Die Bezahlung per Rechnungskauf wird über Bill Pay abgewickelt und ist auch für Neukunden möglich – sofern Sie 18 Jahre alt und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind.

In diesem Online Shop fallen für den Bezahlvorgang keine Gebühren an. Die Daten werden verschlüsselt und sicher per SSL übertragen.