Zalando.de

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Die Zalando GmbH wurde 2008 als Versandhandel für Schuhe gegründet. Bereits Ende des Jahres galt das Unternehmen aufgrund des hohen Jahresumsatzes als sogenannte „kleine Kapitalgesellschaft“. Anfangs noch rein auf Deutschland beschränkt, wurde das Versandgebiet bereits 2009 auch auf Österreich ausgeweitet. Auch das Sortiment wurde 2009 erweitert, es umfasste nun auch die unterschiedlichsten Kleidungsstücke.

2010 war das Unternehmen bereits Marktführer im Bereich des Schuhversandes per Internet. 2011 wurde das Versandgebiet jetzt auch auf die Schweiz erweitert, wodurch sich das Einzugsgebiet des Unternehmens noch mehr vergrößert hat. Seit März 2012 gehört auch ein Outlet-Shop in Berlin zum Unternehmen, der als physische Präsenz der Firma gilt.

Der bekannteste versandkostenfreie Mode-Shop

Zum jetzigen Zeitpunkt verfügt das Unternehmen über mehrere Standorte, an denen insgesamt über 4.000 Mitarbeiter beschäftigt werden. Der Umsatz des gesamten Jahres 2012 betrug 1,15 Milliarden Euro. Das Unternehmen produziert seine Produkte zwar nicht selber, bietet jedoch ein sehr großes Sortiment an.

Die Marken im Zalando.de Shop

Kunden finden im Online-Shop alleine 22.000 verschiedene Schuhe von über 800 verschiedenen Marken. Dennoch kann man einige Hauptmarken nennen. Dazu gehören unter anderem folgende:

Nike, Adidas, Belmondo, Bugatti, Converse, Crocs, Diesel, Esprit, Gant, Geox, G-Star, Jack & Jones, Lacoste, Levi’s, Lloyd, Marc O’Polo, Peter Kaiser, Puma, Reebok, Replay, Skechers, s.Oliver, Superfit, Tamaris, The North Face, Timberland, Tommy Hilfiger, Tom Tailor, Vagabond, Vans, und Vila.

Das Sortiment

Das Sortiment des Online-Shops bietet seinen Kunden mehrere Zehntausend verschiedene Produkte an. Mehrere Dutzend Kategorien an verschiedenen Produkten existieren, dennoch gibt es ca. 30 Hauptkategorien. Diese sind:

Ballerinas, Pumps, Sneaker, Damenhalbschuhe, Sportschuhe, Outdoor-Schuhe, Hausschuhe, Stiefeletten, Schuhzubehör, Kleider, Blusen, Hosen, Jacken, Mäntel, Sportbekleidung, Wäsche, Strümpfe, Sportartikel, Sportbekleidung, Businessschuhe, Kinderschuhe, und Kinderkleidung.

Die Webseite von Zalando ist übersichtlich aufgebaut. Besucher des Online-Shops finden sich schnell zurecht, da die gesamte Webseite in sehr übersichtliche Kategorien aufgebaut ist. Jede Kategorie kann dank der eingebauten Suchfunktion sehr einfach und intuitiv durchsucht werden, weshalb jeder Besucher schnell die von ihm gewünschten Produkte findet.
Positiv fällt am Online-Shop vor allem die gute, qualifizierte Hilfe auf, die der Besucher auf jeden Fall geboten bekommt.

Egal ob es um die Suchfunktion, das Impressum oder die Beschreibung der einzelnen Artikel geht, in jedem Fall erhält der Besucher des Online-Shops jede Hilfe um sich zurechtzufinden. Durch die ausführlichen Beschreibungen der einzelnen Artikel kann sich jeder Besucher zudem sehr schnell über die von ihm gewünschten Artikel informieren. Auch die verschiedenen Funktionen des Online-Shops werden sehr ausführlich und detailreich erklärt.

Einen Negativpunkt gibt es hier lediglich für die optische Aufbereitung des Online-Shops. Denn durch die Vielzahl an Schriftzügen, Werbungen und Details kann man sich sehr leicht auf der Seite verirren.

Versandkostenfrei bestellen bei Zalando.de

Eine Besonderheit von Zalando ist der Versand. Denn weder der Versand zum Kunden, noch ein eventueller Rückversand an das Unternehmen, sind mit Kosten für den Kunden behaftet. Die Firma versendet absolut versandkostenfrei. Versendet wird mit DHL, bzw. der österreichischen Post. Wird vor 15 Uhr bestellt, so erfolgt die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag.

Innerhalb Deutschlands benötigt der kostenlose Versand anschließend ca. zwei Werktage, in Österreich können bis zum Empfang der Ware ca. vier Tage vergehen. In jedem Fall erhält der Kunde eine Verfolgungsnummer, mit der der Versandstatus der Ware online verfolgt werden kann.

Der Rückversand ist ebenfalls versandkostenfrei für den Kunden.

Innerhalb von 100 Tagen nach Versand der Ware kann die Ware jederzeit kostenlos an das Unternehmen zurückgesendet werden. Allerdings dürfen die Etiketten nicht abgemacht, die Ware nicht beschädigt und auch nicht verschmutzt sein. Eine Rücksendung ist dabei jederzeit mit Hilfe des der Sendung beigelegten Retourscheins möglich.

Als Verpackung sollte dabei der beiliegende Originalkarton der Ware genutzt werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Grundsätzlich ist die Zahlung in mehreren Varianten möglich. Diese Varianten sind:

Vorkasse, Kreditkarte, Paypal, und der Kauf auf Rechnung.
Der Kauf auf Rechnung ist allerdings an mehrere Faktoren gekoppelt. Die Lieferadresse muss innerhalb von Deutschland oder Österreich sein und mit der Rechnungsadresse übereinstimmen.

Der Warenwert darf 300 Euro nicht übersteigen, wobei es hier Ausnahmen gibt, falls der Kunde bereits mehrfach zuverlässig auf Rechnung gekauft hat. Zudem dürfen keine Beträge aus anderen Bestellungen mehr offen stehen. Die Möglichkeit des Rechnungskaufs wird dabei bei jeder Bestellung neu bewertet, wodurch sich teilweise unterschiedliche Zahlungsmodalitäten ergeben.

Zalando hat das TÜV-Siegel des TÜV Süd erhalten. Dieses Siegel wurde für die Einhaltung hoher Richtlinien bezüglich Qualität, Sicherheit und Transparenz verliehen. Zudem ist Zalando ein sogenannter „Trusted Shop“, der seinen Kunden eine 100-prozentige Sicherheit der Einkäufe garantiert.