Parfumdreams.de

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Das Unternehmen

Parfumdreams.de ist der Online-Shop des Parfumerie-Unternehmens „Akzente“ von dem es heute in Deutschland 27 örtliche Geschäfte gibt.

Akzente¹ wurde 1995 gegründet, als die erste Filiale in Öhringen eröffnet wurde. 2004 ging das Unternehmen online, um ab dann über die Jahre langsam aber kontinuierlich einen gewaltigen Shop aufzubauen und auf die 27 Filialen anzuwachsen, mit denen das Unternehmen bis jetzt bereits aufwarten kann.

Die Parfümerie Akzente ist übrigens ein Unternehmen, dass sich bereits das „Top-100-Siegel“ des deutschen Mittelstands als eines der innovativsten Unternehmen verdient hat. Die Firma gilt als besonders kundenorientiert, ein Grundsatz, der die Firma konstant sehr erfolgreich hält.

Besonders stolz können Akzente unter anderem auf ihren Online Shop sein, der ein voller Erfolg auf ganzer Linie ist:

Parfumdreams.de ist mittlerweile eines der führenden europäischen Unternehmen im Bereich Kosmetik-Versandhandel.

Seit der Gründung der Parfumerie und des Shops hat sich viel getan, denn das Unternehmen konnte jährlich einen Wachstum verzeichnen, der sich heute mehr als bemerkbar macht:

Die Firma beschäftigt heute mehr als 380 Mitarbeiter, die teils für den Internet Shop arbeiten, teils aber auch in den zahlreichen örtlichen Geschäften, in denen Parfumdreams ihre Produkte in vielen Städten vertreiben.

10 neue Mitarbeiter werden jährlich im Betrieb ausgebildet. Parfumdreams gilt nicht nur als sehr kundenfreundlich, sondern hat auch intern tolle mitarbeiterorientierte Prinzipien, wie etwa eine hohe Familienfreundlichkeit. Mitarbeiter genießen z.B. flexible Arbeitszeiten um Beruf und Familie in Einklang bringen zu können.

2018 wurde das Unternehmen teilweise von Douglas², einer der international führenden Parfumerien, übernommen, die jetzt die Anteilsmehrheit an akzente und damit Parfumdreams besitzen. Der bisherige Inhaber blieb dabei in seiner Position als Geschäftsführer.

Der Parfumdreams.de Online Shop

Der schicke moderne Shop ist das Produkt ständiger optimierung. Das Entwicklerteam hinter dem Shop ist ständig bemüht den Shop weiterzuentwickeln und ihn immer noch userfreundlicher, noch praktischer und gleichzeitig natürlich immer noch ansprechendet zu gestalten.

Das Shop-System wird daher tatsächlich auf wochenbasis geupdated und ständig kommen neue Feinheiten hinzu, wie Filteroptimierungen um Produkte noch leichter finden zu lassen oder Umstrukturierungen in der Menüführung um das Einkaufserlebnis für Online-Kunden noch geschmeidiger zu gestalen. All das machen sie gut, denn der Shop besticht durch seine Klarheit, Frische und Benutzerfreundlichkeit. Nicht zuletzt die Inhalte und Vorteile, die geboten werden, spielen allerdings eine entscheidende Rolle für die Beliebtheit des Shops:

Welche Marken führt der Shop?

Der Shop, der ständig wächst und nie still steht, hat derzeit bereits gut 500 Marken im Sortiment. Auf diesem Bestand möchte sich das innovative und erfolgsorientierte Unternehmen allerdings nicht ausruhen, denn es kommen ständig neue Marken dazu. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden nicht zu enttäuschen und ihnen die Marken und Produkte zu bieten die sie von einem professinellen Fachhandel erwarten.

Beliebte Marken, die in Online Shop keines Falls standard sind, die Parfumdreams allerdings mit stolz anbieten kann, sind:

• Benefit
• Bobbi Brown
• Clinique
• Estée Lauder
• Yves Saint Laurent
• Dior
• SENSAI
• ARTDECO
• ANNEMARIE BÖRLIND
• Aveda
• Bio:VÉGANE
• Biodroga
• Alcina
• La Mer
  um nur einige der vielen Marken zu nennen.

Das Sortiment des Parfumdreams.de Online Shop

Das Sortiment des Parfumdreams.de Online Shop umfasst viele tausend Produkte aus den folgenden Kategorien:

• Parfums
• Makeup
• Hautpflege
• Haarpflege
• Drogrieartikel
• Naturkosmetik

Der Shop führt alle Produktarten in Sachen Körperpflege die man sonst auch in örtlichen großen Drogerie-Parfümerie-Läden findet.

Sehr praktisch ist auch der Bereich „Geschenke“, in dem man aktuelle Geschenk-Sets findet. Ob als Mirbringsel oder als Aufmerksamkeit für einen lieben Menschen, die geschmackvollen Geschenksets erfreuen auf jeden Fall wenn jemand zB ohnehin Fan eines bestimmten Dufts ist. Damit macht man also nichts falsch.

Auch interessant ist der Bereich „Gratis“. Dort findet man Produktgeschenke die es bei bestimmten Bestellungen gratis dazu gibt. Eine schöne Idee für einen Online Shop.

Gratis-Proben

Bei Parfumdreams erhalten Kunden zu ihrer Bestellung immer noch ein bißchen was geschenkt, das dem Paket beigelegt wird. Dabei handelt es sich sich, je nach Bestellumfang, um 1 bis 3 Gratis-Proben von denen man sich überraschen lassen kann. Das hat doch wirklich jeder gern, ein bißchen was zum Testen und Schnuppern.

Geschenkservice

Man kann bei der Bestellung im Parfumdreams Online Shop angeben ob die Bestellung ein Geschenk sein soll. Demenstprechend kann man dann den kostenlosen Verpackungsservice beauftragen sodass die Bestellung dann als fertig verpacktes Geschenk zuhause ankommt.

Versandinformationen

Versandkosten

Der Parfumdreams.de Online Shop liefert bereits ab einem Bestellwert von nur 20€ frei haus. Auf die versandkostenfreie Lieferung kommt man also recht schnell. Da lohnt es sich quasi immer, noch eine Kleinigkeit zusätzlich in den Warenkorb zu legen, denn bestimmte Kosmetika oder Drogerieartikel braucht man ja ohnehin immer wieder. Dann doch lieber gleich den kostenlosen Versand ausnutzen.

Andernfalls, bei einer Bestellung die unter 20€ bleibt, kostet der Versand pauschal 3,50€.

In welche Länder liefert der Shop?

Der Online Shop liefert generell nach ganz Europa. Die Versandkosten variieren im Fall einer Auslandslieferung natürlich, je nach Zielland. Die genauern Kosten können beim Bestellvorgang eingesehen werden, wo man dann auch das Land für den Versand wählen kann.

Wie lange dauert der Versand?

Zur Zeit gibt der Parfumdreams.de Online Shop eine Lieferdauer von 4 bis 7 Tagen an, was etwas länger ist als gewöhnlich. Die Verzögerung hat natürlich leider mit der Coronakrise zu tun. Im Normalfall kann man innerhalb von 1-2 Tagen mit seinem Päckchen rechnen.

Die Versandpartner des Parfum- und Drogerie-Online Shops sind DHL und Hermes.

Rückversand

Der Shop erlaubt eine Rückgabefrist von 180 Tagen, was eine sehr großzügige Frist ist. Der Rückversand ist kostenlos, sofern man beim Kundenservice einen Retourenschein anfordert.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Online Drogerie & Parfumerie akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten.

• AmazonPay
• Kreditkarten (Mastercard, Visa, AMEX)
• Diners Club
• Paypal
• Rechnung (Klarna)
• Paydirect
• Vorkasseüberweisung
• Nachnahme
• Bankeinzug

Rechnungskauf auch für Neukunden möglich?

Auch Neukunden können bei Parfumdreams prinzipiell auf Rechnung kaufen, allerdings kann der Zahlungsdienstleister eine Bonitätsprüfung durchführen und die Bestellung auf Rechnung u.U. dann doch ablehnen.

Bestellvorgang

Man kann sich im Parfumdreams als wiederkehrendet Käufer ein Kundenkonto anlegen, oder einmalig als Gast bestellen, ganz nach Belieben.

Beim Bestellvorgang kann man sich schon im ersten Schritt über „Login mit Amazon“ oder „mit Paypal verbinden“ bei den entsprechenden Plattformen verbinden worüber die Kaufinformationen einschließlich Zahlung dann abgewickelt werden können, oder man klickt manuell weiter durch die Adressdaten- und Zahlungsmitteleingabe.

Rabatte & Sparen

Viele Produkte gibt es in diesem Shop oft zu einem günstigeren Preis. Die Preisersparnis gegenüber dem sonst handelsüblichen Preis ist dann hervorgehoben. Der kostenlose Versand und die Gratisgeschenke zu bestimmten Bestellungen sind weitere Möglichkeiten bei Parfumdreams.de zu sparen.

Kundenservice

Wie schon zu Anfangs erwähnt ist die Firma quasi berühmt für ihren hervorragenden Kundenservice. Der ist an 6 Tagen die Woche erreichbar, unter der kostenlosen Hotline 0800-17 50 78 01. Die genauen Service-Zeiten sind:

• Mo–Fr: 8:00 – 20:00 Uhr
• Sa: 9:00 – 16:00 Uhr

Soziale Medien-Kanäle

Den meisten Beauty-begeisterten Mädels macht es Spaß sich in sozialen Medien inspirieren zu lassen. Der Instagram Account von Parfumdreams hat da allerhand zu bieten und zeigt regelmäßig ihre neuesten Produkte, wie zB die traumhafte neue Kontur-Puder Palette von Benefit:

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A post shared by Parfumdreams (@parfumdreams.de) on Apr 5, 2020 at 5:18am PDT

Natürlich könnt ihr den Inspirationen auch auf Facebook folgen, wenn das eure präferierte Plattform ist. Wenn es Rabatte und Aktionen gibt, erfährt man es dort natürlich sofort, natürlich aber auch über den Newsletter.

Shop-Auszeichnungen

Der Shop trägt eine ganze Reihe von Siegeln die von Qualität und Sicherheit zeugen. Besonders prominent ist das Trustpilot-Auszeichnung, die beinahe die Maximalpunktzahl von 5 Sternen erreicht. Mehrere Tausend unabhängiger Kundenberwertungen ergeben eine Gesamtpunktzahl von sage und schreibe: 4.9 Sternen. Das sieht man selten.

Negative Kundenstimmen

Wenn man sich bei eKomi durchliest, was die sehr überschaubare Anzahl von unzufriedenen Kunden für Kommentare hinterlassen hat, scheint es sich nur um Lappalien zu handeln:

Eine Kundin gibt eine schlechte Bewertung weil die Verpackung unverhältnismäßig groß für den Inhalt war, eine andere Kundin ist nicht glücklich über den Farbton des Nagellack. Naja, wenn’s weiter nichts ist?!

[1] https://www.linkedin.com/company/parf%C3%BCmerie-akzente-gmbh
[2] https://www.stimme.de/hohenlohe/wirtschaft/wirtschaft/Douglas-uebernimmt-Mehrheit-von-Parfuemerie-Akzente;art139930,4019612