Fila.de

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FILA ist ein weltbekanntes Sportartikelunternehmen, das 1911 von den Gebrüdern Fila in Italien ins Leben wurde und seinen Sitz heute in Seoul/Südkorea hat. Die Gründer boten anfangs ausschließlich Unterwäsche an – erst 1974 sammelte FILA erste Erfahrungen in der Herstellung von Sportbekleidung.

International bekannt wurde das Unternehmen durch den Tennisspieler Björn Borg, später jedoch auch durch Persönlichkeiten wie Reinhold Messmer (Bergsteiger) und Alberto Tomba (Skifahrer).

Ende der 1980er Jahre ging FILA mehrheitlich in den Besitz der italienischen Holding Gemina über, die das Unternehmen 1993 an die Börse brachte. 1997 übernahm Hdp (Holding di Partecipazioni Industriali) FILA und kurz darauf auch die Marke Valentino.

Bereits sechs Jahre später, im Jahr 2003, ging FILA jedoch an Sport Brands International, ein luxemburgisches Unternehmen. Seit 2010 werden die Geschäfte von FILA fast vollständig von Südkorea aus gesteuert. In Europa setzt das Unternehmen seither zunehmend auf Lizenzen. Auch der Online Shop spielt eine große Rolle für FILA und erfreut sich weltweit großer Beliebtheit.

Der deutsche Fila.de Online Shop

Der Online Shop fila.de wirkt auf den ersten Blick sehr modern und lädt zum entspannten Stöbern ein. Die Markenfarben Weiß, Blau und Rot dominieren den Internetauftritt und hinterlassen einen stimmigen Gesamteindruck.

Wer auf der Suche nach einem bestimmten Produkt ist, kann die Suchmaske nutzen und die Ergebnisse nach verschiedenen Kriterien (unter anderem Geschlecht, Größe etc.) filtern. Praktisch: Die zuletzt angesehenen Artikel werden automatisch gesammelt, sodass sie für eine spätere Bestellung schnell wieder auffindbar sind. Fila.de bietet jedoch grundsätzlich nichts an, was nicht auch auf Lager vorrätig ist, sodass sich der Käufer auf eine pünktliche Lieferung verlassen kann.

Ebenfalls vorteilhaft ist, dass es keinen Mindestbestellwert gibt – die Obergrenze für eine Bestellung in dem Online Shop liegt allerdings bei 500 Euro. Zwar besteht Registrierungspflicht, dies sorgt jedoch ab der zweiten Bestellung für einen erheblich verkürzten Bestellprozess. Perfekt abgerundet wird der Onlineauftritt von FILA durch einen Deal des Monats sowie durch nützliche Workout- und Styletipps. Der Kundenservice von fila.de ist entweder über ein Kontaktformular oder via E-Mail an kontakt@fila-eu.com erreichbar. Die Mitarbeiter bemühen sich, Anfragen so schnell wie möglich zufriedenstellend zu beantworten.

Wer keine aktuellen Sonderangebote und Rabattaktionen verpassen möchte, kann den kostenlosen FILA-Newsletter abonnieren. Dieser enthält regelmäßig attraktive Gutscheine und informiert den Kunden über die neuesten Trends in den Bereichen Sport und Sportbekleidung.

In Bezug auf das Thema Internetsicherheit setzt FILA hohe Maßstäbe an: Der Online Shop nutzt das SSL-Verfahren, welches als sicherstes Übertragungsverfahren im Internet gilt. Die Eingaben, die der Kunde tätigt, werden verschlüsselt und können nur an den Server zurückgeschickt werden, von dem aus das jeweilige Formular geöffnet wurde.

Das Sortiment Bei Fila.de

FILA bietet in seinem Onlineshop ausschließlich eigene Produktlinien an.

Das Sortiment auf fila.de wird in die Kategorien „Herren“, „Damen“ und „Kinder“ unterteilt. Darüber hinaus gibt es folgende Unterkategorien:

• Schuhe
• Bekleidung
• Accessoires
• Be Individual
• Pflege und Co.

Die Kategorie „Bekleidung“ umfasst eine große Auswahl an Shirts und Sporthosen, während der Käufer unter „Accessoires“ unter anderem Socken, Taschen, Mützen und Armbänder findet. Im Bereich „Be Individual“ hat der Kunde die Möglichkeit, Sportbekleidung nach seinen eigenen Vorstellungen zu gestalten und diese zum Beispiel mit persönlichen Initialen versehen zu lassen. Wer auf der Suche nach Pflege- oder Imprägnierspray für seine Schuhe ist, wird unter „Pflege & Co.“ fündig.

Zahlung und Versand

Versandinfos

Fila.de versendet sämtliche Bestellungen versandkostenfrei mit dem Versanddienstleister Hermes. Die Zustellung erfolgt wahlweise an eine Wunschadresse oder in einen Hermes Paketshop. Sobald sich das Paket auf den Weg gemacht hat, erhält der Käufer eine Versandbestätigung via E-Mail. Diese enthält einen Track-and-Trace-Code zur einfachen Sendungsverfolgung im Internet.

Nach Erhalt der Ware hat der Käufer 14 Tage Zeit, um die Ware bei Nichtgefallen zu retournieren. Dazu ist es lediglich erforderlich, sich online ins Kundenkonto einzuloggen und einen kostenfreien Hermes-Paketschein auszudrucken.

Wichtig: Die Ware kann nur dann zurückgenommen werden, wenn sie unbeschädigt ist und im Originalkarton retourniert wird. Außerdem ist ein kostenloser Versand der Retoure nur dann gewährleistet, wenn die Rücksendung über Hermes erfolgt. Bei Bezahlung via Kreditkarte und PayPal wird der Kaufbetrag automatisch gutschrieben. Hat der Kunde per Nachnahme bezahlt, ist es erforderlich, fila.de auf dem Retourenformular die Bankkontodaten mitzuteilen, damit eine zügige Erstattung erfolgen kann.

Zahlungsoptionen

Bei fila.de bezahlt der Käufer die Ware entweder per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), per Nachnahme oder via PayPal. Entscheidet er sich für den Kauf per Nachnahme, fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,50 Euro an. Außerdem ist zu beachten, dass in diesem Fall die Lieferung an einen Paketshop ausgeschlossen ist.